Перш за все, необхідно пересвідчитися, що організатор азартних ігор має відповідну ліцензію на право здійснення діяльності на території України.
З метою забезпечення високого рівня якості організації азартних ігор, прозорості їх проведення, дотримання прав гравців Законом України від 14 липня 2020 року № 768-ІХ визначено суворі вимоги до суб’єктів господарювання, які бажають працювати у цій сфері.
Тобто, наявність ліцензії свідчить про те, що суб’єкт господарювання відповідає вимогам Закону, має можливість та право проводити діяльність у сфері азартних ігор і, найголовніше, має обов’язок вживати всіх заходів задля дотримання прав гравців.
Законом зобов’язано організатора азартних ігор розмістити у гральному закладі у доступному для гравців та відвідувачів місці відомості про рішення про видачу ліцензії (дата та номер рішення, строк дії ліцензії) на організацію та проведення азартних ігор, правила організатора азартних ігор, правила відвідування грального закладу, правила проведення азартних ігор, викладені державною мовою та переведені на англійську мову, повідомлення щодо можливого програшу та втрати коштів.
Організатор азартних ігор у мережі Інтернет має забезпечити наявність на вебсайті достовірної інформації, зокрема: повне найменування організатора азартних ігор згідно з установчими документами; місцезнаходження організатора азартних ігор згідно з реєстраційними документами та інформацією про фактичне місцезнаходження; ідентифікаційний код організатора азартних ігор; відомості про ліцензію (номер (за наявності), дата та номер рішення, строк дії ліцензії); правила організатора азартних ігор та правила участі в азартній грі; порядок і строки виплати (видачі) виграшів (призів); інформація про мобільні додатки та інше гральне обладнання, що використовується організатором азартних ігор тощо.
Якщо у приміщенні, де проводяться азартні ігри чи на вебсайті відсутні відомості про дату та номер Рішення КРАІЛ, яким видано ліцензію та інша обов’язкова інформація, такі азартні ігри проводяться на території України незаконно.
Перевірити відомості про видані ліцензії та достовірність документів завжди можна на офіційному вебсайті КРАІЛ (gc.gov.ua) в інформаційному блоці Реєстри та переліки. Реєстри також містять інформацію про місце розташування гральних закладів, назви (доменне ім’я) вебсайтів в мережі інтернет.
Обов’язковою умовою участі в азартних іграх є реєстрація гравця, яка передбачає попереднє ознайомлення із правилами участі в азартній грі та надання гравцем своїх персональних даних.
Особливу увагу слід приділити правилам участі в азартній грі, оскільки засвідчення факту ознайомлення з ними, як правило, засвідчує факт укладання договору між організатором азартних ігор та гравцем.
Правила участі в азартній грі містять такі важливі моменти, як вимоги до гравця, його права та обов’язки, права та обов’язки організатора азартних ігор, порядок внесення ставок, правила гри, умови отримання виграшу, порядок вирішення спорів тощо.
Зокрема, гравець зобов’язаний для реєстрації надати свої персональні дані, такі як: прізвище, ім’я, по батькові, реквізити та копії документів, що підтверджують особу, а організатор азартних ігор вправі вимагати надання документів для підтвердження особи гравця, особливо перед виплатою виграшу.
Не слід негативно сприймати такі процедури, адже вони спрямовані на збереження Ваших коштів та запобіганню спробам сторонніх осіб вивести гроші. Зокрема у випадку здійснення гри online, під час виведення коштів оператор може вимагати фото гравця на фоні паспорта чи на фоні переписки (особистого кабінету гравця) на екрані ПК задля впевненості в тому, що саме Ви здійснюєте таку операцію.
З метою недопущення негативних наслідків участі в азартних іграх КРАІЛ затверджено Принципи відповідальної гри, які є обов’язковими для дотримання усіма організаторами азартних ігор.
Так, гравець перед початком гри має право встановити особисті обмеження, а саме: ліміт та кількість ставок, граничні загальну суму та час гри. У доступному місці повинна знаходитись інформація про дозвільні документи на право організації та проведення азартних ігор, про вимоги до гравця, його права, правила участі в азартних іграх, порядок вирішення спорів тощо.
КРАІЛ як уповноважений орган у сфері азартних ігор також здійснює контроль за дотриманням законодавства, вживає заходів з метою захисту прав, законних інтересів, життя та здоров'я громадян, забезпечення дотримання однакових для всіх гравців умов азартної гри.
У випадку коли Вам не вдалося дійти компромісу з організатором азартних ігор під час вирішення спору, маєте пропозиції або інформацію про порушення, Ви можете подати заяву (скаргу) чи повідомлення до КРАІЛ.
Для зручності спілкування та обміну інформацією, Ви маєте можливість за допомогою сервісів вебсайту КРАІЛ подати звернення на електронну пошту zvernennya@gc.gov.ua, залишити Повідомлення про порушення у сфері азартних ігор чи повідомити про порушення з прив’язкою до місця розташування на Інтерактивній мапі гральних закладів України.
Більш детально про види звернень та порядок їх подання у розділі – Подати звернення до КРАІЛ.
Одним з основних принципів державної політики у сфері організації та проведення азартних ігор є боротьба з ігровою залежністю (лудоманією).
Світовий досвід у сфері азартних ігор показує, що крім великої кількості позитивних наслідків легалізації азартних ігор, такі як встановлення на законодавчому рівні суворих вимог до організаторів азартних ігор, державний нагляд та контроль за дотриманням цих вимог, захисту прав та законних інтересів гравців, створення однакових для всіх гравців умов азартної гри, в окремих випадках може мати місце прояв ігрової залежності.
Ігрова залежність – це втрата гравцем самоконтролю, нездатність протистояти азарту або припинити гру.
З метою попередження та протидії ігровій залежності Законом та Принципами відповідальної гри зобов’язано організатора азартних ігор дотримуватися певних правил, такі як ідентифікація гравця та не допуск до гри осіб молодше 21 року, осіб, яким обмежено доступ до участі в азартних іграх та осіб, у яких виражена ігрова залежність; інформування гравців про шанси на виграш, ознаки ігрової залежності та контакти, за якими можна отримати допомогу в боротьбі з ігровою залежністю.
Також, як зазначалося вище, гравець може встановити особисті обмеження, такі як ліміт та кількість ставок, граничні загальну суму та час гри.
Окрім цього, кожен може подати заяву відносно себе про самообмеження участі в азартних іграх на термін від 6 місяців до 3-х років, а також члени сім’ї гравця можуть подати заяву про обмеження участі в азартних іграх на термін до 6 місяців.
Відомості про особу, якій обмежено доступ до азартних ігор, вносяться до відповідного Реєстру і протягом зазначеного в заяві терміну організатор азартних ігор відмовляє особі в допуску до гри.
Більш детально про порядок подання заяви про самообмеження та заяви про обмеження, перелік закладів охорони здоров’я, які надають послуги особам з ігровою залежністю, перелік надавачів соціально-психологічної послуги з реабілітації осіб з ігровою залежністю – у розділі Ігрова залежність.
